Politique de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Hikevora accepte les moyens de paiement suivants :

  • Carte Bancaire (Visa, Mastercard)
  • American Express
  • PayPal

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires de paiement certifiés et conformes aux normes bancaires internationales (PCI DSS).

2. Sécurité du paiement

Vos données bancaires sont protégées par chiffrement SSL/TLS lors de la transmission. Aucune information bancaire complète n'est stockée sur nos serveurs.

Les prestataires de paiement qui traitent votre commande sont soumis à des obligations légales strictes en matière de sécurité et de confidentialité.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données de paiement, consultez notre Politique de confidentialité.

3. Validation de la commande

Le paiement finalise votre commande. Une fois le paiement validé avec succès, vous recevez une confirmation par e-mail contenant :

  • Votre numéro de commande
  • Le détail de vos articles
  • L'adresse de livraison
  • Un lien de suivi pour votre colis

4. Frais de paiement

Aucun frais supplémentaire n'est appliqué au paiement. Le montant affiché au moment de la validation est le montant définitif.

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes, sans minimum d'achat.

5. TVA

Hikevora est dispensée de TVA conformément à l'article 293 B du Code général des impôts. Par conséquent, aucune TVA n'est appliquée à vos achats. Le prix affiché est le prix net final.

6. Remboursement et rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Le remboursement s'effectue sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximal de 10 jours ouvrés après acceptation du retour. Le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Si le remboursement n'apparaît pas dans les 15 jours ouvrés suivant sa validation, veuillez nous contacter à contact@hikevora.com.

Pour les détails complets (conditions de retour, frais de port, procédure), consultez notre Politique de retour et de remboursement.

7. Problèmes de paiement

En cas de problème lors du paiement ou si votre transaction a été refusée, contactez-nous immédiatement :

E-mail : contact@hikevora.com
Téléphone : +33 6 20 21 00 24

Nous vous aiderons à résoudre le problème et à finaliser votre commande.

8. Contact

Pour toute question concernant votre paiement ou cette politique :

Mahamat Veron
Entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Hikevora
SIRET : 92346771600034
TVA non applicable, article 293 B du CGI

Adresse : 3 Avenue du Ponceau, 95000 Cergy, France
E-mail : contact@hikevora.com
Téléphone : +33 6 20 21 00 24